CEM系統

系統簡(jiǎn)介
       CEM系統(用戶(hù)體驗管理系統)從端到端用戶(hù)體驗感知的視角,通過(guò)分布式部署、集中監控,對寬帶業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)進(jìn)行端到端用戶(hù)體驗感知測試,實(shí)現端到端網(wǎng)絡(luò )故障定位、業(yè)務(wù)質(zhì)量對比分析、服務(wù)質(zhì)量統一考核。
 

系統構成
       CEM系統包括用戶(hù)體驗管理測試系統和用戶(hù)體驗管理分析平臺。
       用戶(hù)體驗管理測試系統:模擬用戶(hù)業(yè)務(wù)進(jìn)行撥測,測試網(wǎng)絡(luò )及應用服務(wù)質(zhì)量,主動(dòng)采集現網(wǎng)中的各種網(wǎng)絡(luò )數據,并將數據指標上報分析平臺進(jìn)行綜合處理。豐富的探針?lè )N類(lèi):樓宇盒式探針、核心機架探針、家庭網(wǎng)關(guān)/ONU/EoC內嵌軟探針、PC/Phone軟件探針等多種類(lèi)型。
       用戶(hù)體驗管理分析平臺:通過(guò)感知評估數據倉庫展示用戶(hù)體驗感知數據,提供網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量及應用服務(wù)監控分析。
 

各類(lèi)探針
 

分析平臺
 
系統方案
       CEM系統適用于所有關(guān)注用戶(hù)業(yè)務(wù)體驗感知的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)企業(yè):廣電行業(yè)、傳統運營(yíng)商、二級運營(yíng)商、政企集團……,為其提供專(zhuān)業(yè)的端到端用戶(hù)體驗分析工具與用戶(hù)數據分析平臺,幫助客戶(hù)提升運營(yíng)價(jià)值。
       全面的探針部署:探針可部署至終端、接入層、匯聚層、核心層、互聯(lián)網(wǎng)等不同網(wǎng)絡(luò )位置。
 

CEM部署方案圖
 
應用場(chǎng)景
       CEM系統支持多網(wǎng)絡(luò )層級、多業(yè)務(wù)類(lèi)型、多用戶(hù)類(lèi)型和多服務(wù)出口等應用場(chǎng)景。
 

系統價(jià)值
       協(xié)助運營(yíng)商感知現網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量,實(shí)現快速定位故障;
       解決網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)體驗感知問(wèn)題,提升用戶(hù)體驗、降低投訴率;
       網(wǎng)絡(luò )與業(yè)務(wù)質(zhì)量多維度呈現;
       助力運營(yíng)商建立統一的運營(yíng)和服務(wù)考核規范。